Entrepreneuriat
Repenser les tickets de caisse : une transition vers les reçus électroniques
Dans une ère de changements technologiques rapides et de conscience environnementale croissante, la fin de l’impression automatique des tickets de caisse marque un tournant majeur pour le commerce de proximité.
- Mélissa - équipe communication Toporder
- 30 août 2023
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Dans le paysage dynamique du commerce de proximité, chaque détail compte pour les commerçants désireux de créer des expériences client exceptionnelles. Parmi ces détails souvent sous-estimés, les tickets de caisse : petits morceaux de papier imprimés longtemps omniprésent à la fin de chaque transaction. Cependant, avec l’évolution des technologies et de la prise de conscience croissante de l’impact environnemental, une nouvelle ère s’annonce : celle des reçus électroniques. Plus qu’une simple évolution technologique, l’adoption des tickets dématérialisés sur les caisses enregistreuses témoigne d’une approche moderne et respectueuse de l’environnement pour gérer les transactions.
Fin de l’impression automatique des tickets de caisse : qui est concerné ?
En application de la loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, les tickets de caisse ne sont plus automatiquement imprimés par le commerçant depuis ce 1er août 2023.
Quels tickets sont concernés ?
- Les tickets de caisse des surfaces de vente et des établissements recevant du public ;
- Les tickets des automates ;
- Les tickets de carte bancaire ;
- Les bons d’achat et tickets promotionnels ou de réduction.
Quelles sont les exceptions ?
- Les tickets de caisse relatifs à l’achat de biens dits « durables » où sont mentionnées l’existence et la durée de la garantie légale de conformité (exemple : appareils électroménagers, équipements informatiques, appareils de téléphonie…) ;
- Les tickets de carte bancaire relatifs à des opérations annulées ou faisant l’objet d’un crédit ;
- Les tickets des automates dont la conservation et la présentation sont nécessaires pour bénéficier d’un produit ou d’un service ;
- Les tickets de caisse ou autres documents de facturation, imprimés par les instruments de pesage à fonctionnement non automatique ;
- Les paiements des prestations dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration qui ont l’obligation d’une « remise de note » ;
- Les prestations de services dont le montant est supérieur à 25 euros (chez le coiffeur ou le garagiste par exemple)
Pourquoi arrête-t-on l’impression automatique des tickets de caisse ?
La transition des tickets de caisse traditionnels aux reçus électroniques est motivée par des facteurs à la fois économiques, écologiques et de santé publique, reflétant ainsi une approche moderne et responsable du commerce de proximité.
Une consommation de papier et une gestion de déchets responsable
Les chiffres* Français annuels concernant la consommation de papier et les déchets générés par les tickets de caisse imprimés sont impressionnants :
- 12,5 milliards de tickets de caisse imprimés (30 milliards si l’on compte les tickets de carte bancaire) ;
- 10 000 rouleaux de papier consommés rien que par les hypermarchés ;
- 25 millions d’arbres coupés et 18 milliards de litres d’eau pour produire 150.000 tonnes de papier ;
- Une composition faite d’encre et de perturbateurs endocriniens, comme le bisphénol A par exemple, retrouvée dans près de 90% des tickets.
*Chiffres publiés par l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) et le gouvernement.
Ces chiffres alarmants soulignent non seulement le gaspillage de ressources naturelles précieuses, mais également les risques pour la santé, liés aux composants toxiques contenus dans les tickets de caisse. Cette transition vers les tickets dématérialisés offre non seulement une solution aux problèmes environnementaux, mais apporte également des avantages économiques considérables pour les commerçants.
Des économies pour les commerçants et une contribution à la durabilité
La suppression des tickets de caisse papier offre des avantages économiques et environnementaux significatifs. Les commerçants sont les premiers gagnants de cette initiative gouvernementale :
- Moins de bobines de ticket de caisse à acheter ;
- Moins d’électricité consommée pour imprimer les tickets ;
- Moins de coûts de maintenance des équipements.
En adoptant les reçus électroniques, les commerçants contribuent directement à la durabilité. En réduisant leur dépendance au papier, ils participent à la préservation des forêts et à la réduction des émissions de gaz à effet de serre liées à la production de ce papier. Par ailleurs, adhérer et encourager cette transition envoie un message positif à la clientèle, montrant que les commerces de proximité s’engagent activement dans des pratiques respectueuses de l’environnement. Cette évolution, aussi minime soit-elle pour un consommateur, est multipliée pour le nombre total de clients sur une journée, multipliée à nouveau par le nombre total de commerces… En finalité, l’impact est largement significatif !
Les avantages des tickets de caisse dématérialisés pour les commerçants et leurs clients ?
La transition vers les reçus électroniques engendre une multitude d’avantages pour les commerçants et leurs clients, fusionnant praticité et efficacité au cœur du commerce de proximité moderne.
Simplification de la gestion des transactions et de la comptabilité pour le commerçant
Les reçus électroniques simplifient grandement la gestion des transactions pour les commerçants. Dotés d’une documentation numérique centralisée, les commerçants peuvent aisément accéder à l’historique détaillé de leurs transactions, ce qui facilite grandement la gestion comptable. La recherche d’un reçu spécifique devient instantanée, libérant ainsi un temps précieux pour d’autres tâches administratives plus essentielles à l’activité.
Facilité d'accès aux tickets de caisse pour les clients
Du côté des clients, la transition vers les reçus électroniques présente également des avantages considérables. Les reçus papiers, qui ont tendance à s’accumuler dans les sacs ou les portefeuilles, engendrent souvent un désordre difficile à maîtriser. Ils se perdent aussi très facilement ou finissent même par être jetés sans les avoir à nouveau consultés.
Les tickets dématérialisés, accessibles via une application mobile ou par e-mail, offrent alors une méthode organisée et efficace pour suivre les achats et les dépenses. Grâce à leur caractère instantané, les clients peuvent suivre en temps réel leurs transactions et optimiser leurs recherches pour retrouver un ticket dans le cadre d’un remboursement par exemple.
Une transition pleine de défis !
Malgré les innombrables avantages qu’elle offre, la transition vers les reçus électroniques n’est pas dépourvue de défis. Cependant, ils peuvent être relevés avec des solutions appropriées qui facilitent l’adoption de cette nouvelle approche.
L'adaptation au changement : un défi à relever pour les commerçants et leurs clients
L’un des principaux défis de l’adoption des reçus électroniques réside dans la résistance au changement, tant de la part des commerçants que des clients. Les habitudes bien ancrées autour des reçus papiers et les appréhensions vis-à-vis des nouvelles technologies peuvent entraver le processus de transition. Pour dépasser cette réticence, il est crucial de mener une communication claire et d’offrir des démonstrations pratiques des avantages des reçus électroniques.
Pourquoi pas une formation ?
Baguette Academy, 1er site de formation en ligne spécialisé en boulangerie française, propose aux commerçants de proximité de parfaire leur connaissance autour de cette nouvelle loi. Leur module gratuit “Ticket de caisse : une nouvelle ère !”, vous offre des connaissances et un argumentaire solide pour faire face aux différentes réticences que peuvent éprouver les clients à l’idée de dématérialiser leur ticket de caisse.
L’éducation des clients joue aussi un rôle essentiel pour favoriser une compréhension adéquate de ces nouvelles directives :
- Informez les clients sur les économies de papier et la simplification de la gestion de leurs reçus ;
- Mettre à disposition des brochures informatives ou placer un autocollant sur le point de vente pour sensibiliser à cette transition ;
- Surtout, prendre le temps d’engager des conversations avec les clients pour comprendre et dissiper leurs inquiétudes.
Pour les commerçants, la transition implique aussi une adaptation de leurs procédures internes et une familiarisation avec les nouvelles plateformes et technologies. Avec la bonne assistance et une approche progressive, ces obstacles peuvent être aisément surmontés pour permettre une transition en douceur vers les reçus électroniques.
Priorité à la sécurité des données
La transition vers les tickets dématérialisés peut soulever des défis techniques, notamment en termes d’infrastructures et de compétences requises pour mettre en place ces systèmes. De plus, les préoccupations concernant la sécurité des données peuvent ralentir l’adoption de cette nouvelle approche. Pour y faire face, il est crucial de proposer des solutions intuitives et faciles à intégrer pour les commerçants, tout en assurant une sécurité renforcée des données à travers l’utilisation de protocoles de cryptage avancés.
L’importance de la RGPD
Dans le contexte actuel axé sur la numérisation, la question de la sécurité des données prend une importance capitale, en particulier en ce qui concerne les reçus électroniques. La protection de la confidentialité des informations des clients est une préoccupation majeure. C’est pourquoi des mesures rigoureuses sont mises en place pour garantir cette sécurité. La Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) joue un rôle central dans ce domaine en imposant des normes strictes pour la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles.
La transition vers les reçus électroniques n’est pas dépourvue de questionnements, mais avec des solutions appropriées, il est tout à fait possible de relever ces défis. L’éducation, la communication et des solutions techniques efficaces jouent un rôle essentiel dans la réussite de cette transition, créant ainsi une expérience positive à la fois pour les commerçants et les clients.
Le rôle crucial des solutions d’encaissement comme Toporder
À l’heure où l’innovation et l’efficacité sont essentielles, les solutions de point de vente sont essentielles dans la gestion d’un commerce. Toporder se démarque en tant qu’allié incontournable pour les commerçants souhaitant maîtriser leur transition vers les reçus électroniques.
Faciliter la transition vers les tickets de caisse dématérialisés
À l’ère de la transition vers les reçus électroniques, les solutions d’encaissement, à l’instar de Toporder, accompagnent les commerçants à s’adapter en douceur à cette nouvelle norme. Grâce à ces fonctionnalités avancées et conviviales, notre logiciel de caisse Toporder contribue de manière significative à simplifier le processus et à gérer efficacement les reçus électroniques. Nous proposons une plateforme à l’interface intuitive et conviviale, qui facilite la génération, l’envoi et le stockage des tickets de caisse dématérialisés. Cette transition fluide permet aux commerçants de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client au lieu de se préoccuper de la gestion des documents administratifs.
Des fonctionnalités adaptées à la gestion des reçus électroniques
Toporder se distingue en proposant des fonctionnalités spécifiquement conçues pour une gestion efficace des tickets dématérialisés. Les commerçants peuvent ainsi créer des reçus électroniques professionnels et les envoyer directement par e-mail ou via un QR-Code aux clients. De plus, grâce à des options de stockage sécurisé, à la fois pour les commerçants et les clients, les reçus électroniques sont accessibles à tout moment, évitant ainsi les tracas associés à la recherche de reçus papiers égarés.
La transition vers les reçus électroniques incarne une approche moderne et respectueuse de l’environnement dans le commerce de proximité. Économies, durabilité et praticité se combinent. Les avantages économiques et environnementaux sont tangibles : moins de papiers, moins de déchets, des économies pour les commerçants… Pour les clients : moins de désordre et un accès aisé aux reçus. Toporder est là pour accompagner cette évolution, simplifiant le processus de dématérialisation avec des solutions modernes.
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